Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie VapeMapa.pl (dalej: „Serwis").
2. Operatorem Serwisu jest kontakt@vapemapa.pl (dalej: „Administrator"), prowadzący Serwis w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców.
3. Serwis nie jest sklepem internetowym. Stanowi wyłącznie katalog informacyjny typu NAP (Name, Address, Phone) o lokalnych sklepach z e-papierosami i akcesoriami w Polsce.
4. Kontakt z Administratorem: kontakt@vapemapa.pl.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Wpis — pojedynczy rekord sklepu w katalogu, zawierający dane NAP oraz informacje dodatkowe.
• Wybór Redakcji — niekomercyjne, subiektywne wyróżnienie wpisu przez Administratora, oznaczone bursztynową odznaką z gwiazdką. Nie wpływa na pozycję w rankingu punktowym.
• Sklepy własne Administratora — wpisy lokali prowadzonych bezpośrednio przez Administratora Serwisu, w sposób transparentny oznaczone w katalogu. Administrator nie pobiera za nie wynagrodzenia od stron trzecich — są to po prostu jego własne placówki.

§ 3. Warunki korzystania

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Z chwilą rozpoczęcia korzystania Użytkownik potwierdza ukończenie 18 roku życia.
2. Treści dotyczące wyrobów tytoniowych i akcesoriów mają charakter wyłącznie informacyjny — nie stanowią reklamy ani zachęty do zakupu w rozumieniu ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
3. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub powodujący zakłócenia w pracy Serwisu (m.in. ataki DDoS, scraping na dużą skalę, próby obejścia zabezpieczeń).

§ 4. Dodawanie wpisów

1. Każdy Użytkownik może bezpłatnie zgłosić sklep do katalogu przez formularz na stronie /dodaj-sklep.
2. Zgłoszenia podlegają weryfikacji moderatorskiej. Czas rozpatrzenia: do 48 godzin roboczych.
3. Administrator zastrzega prawo do odmowy publikacji wpisu bez podania szczegółowego uzasadnienia — w szczególności gdy: dane są nieprawdziwe lub zduplikowane, sklep nie istnieje fizycznie, podmiot widnieje na liście niedopuszczalnych zgodnie z prawem polskim lub unijnym.
4. Właściciel sklepu może zgłosić żądanie aktualizacji lub usunięcia wpisu pisząc na kontakt@vapemapa.pl.

§ 5. Opinie i komentarze

1. Użytkownik publikujący opinię oświadcza, że jej treść jest prawdziwa, oparta na własnym doświadczeniu i nie narusza praw osób trzecich.
2. Administrator zastrzega prawo do moderacji lub usunięcia opinii, które: zawierają treści wulgarne, obraźliwe, nawołujące do nienawiści, są spamem, reklamą podmiotów trzecich, naruszają dobra osobiste albo są ewidentnie nieprawdziwe.
3. Właściciel sklepu ma prawo do publicznej odpowiedzi pod każdą opinią — odpowiedź jest moderowana wg tych samych zasad.
4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swoich opinii — kontakt na adres Administratora.
5. Aktualizacja opinii i ocen. Część opinii i średnich ocen pochodzi z publicznych źródeł (m.in. wizytówek Google) i jest synchronizowana okresowo — zazwyczaj raz w miesiącu lub raz na kwartał, w zależności od dyspozycji czasowej Administratora. Dane prezentowane w Serwisie mogą zatem nie odzwierciedlać stanu w czasie rzeczywistym. Aktualny stan zawsze można zweryfikować bezpośrednio w wizytówce Google sklepu.

§ 6. Brak reklam płatnych. Sklepy własne Administratora

1. Serwis VapeMapa.pl nie pobiera opłat za umieszczenie wpisu w katalogu, za pozycję w wynikach, za wyróżnienie ani za jakąkolwiek formę promocji. Wszystkie wpisy są bezpłatne.
2. Serwis nie publikuje reklam wyrobów tytoniowych ani podmiotów trzecich — byłoby to sprzeczne z ustawą z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
3. W katalogu mogą znajdować się sklepy własne Administratora — placówki prowadzone bezpośrednio przez podmiot prowadzący Serwis. Zgodnie z wymogami konsumenckimi takie wpisy są wyróżnione w sposób transparentny tak, aby Użytkownik mógł zidentyfikować powiązanie właścicielskie.
4. Wybór Redakcji jest oznaczeniem subiektywnej rekomendacji Administratora i może obejmować zarówno sklepy zewnętrzne, jak i sklepy własne Administratora. Kryteria opisane są na stronie /o-rankingu.

§ 6a. System rankingu (FAZA BETA)

1. Algorytm rankingu Serwisu znajduje się obecnie w fazie testowej (beta). Pozycje sklepów mogą zawierać anomalie i są stale dostrajane w oparciu o doświadczenia użytkowników.
2. Administrator nie gwarantuje stabilności kolejności wyników. Pozycja konkretnego sklepu może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia w wyniku aktualizacji algorytmu, świeżych danych z publicznych źródeł lub korekt redakcyjnych.
3. Pozycja w rankingu nie stanowi rekomendacji konkretnego sklepu, nie jest gwarancją jakości oferowanych w nim produktów ani nie tworzy zobowiązań po stronie Administratora wobec sklepu ani Użytkownika.
4. Uwagi dotyczące pozycji konkretnego wpisu można zgłaszać na adres kontakt@vapemapa.pl.

§ 7. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane w katalogu były aktualne, jednak nie gwarantuje ich pełnej zgodności ze stanem faktycznym. Godziny otwarcia, asortyment i dane kontaktowe pochodzą od Użytkowników lub z publicznych źródeł (m.in. Google Places).
2. Administrator nie odpowiada za jakość obsługi, produktów ani usług świadczonych przez sklepy widniejące w katalogu.
3. Administrator nie odpowiada za treść opinii publikowanych przez Użytkowników — w szczególności za ich zgodność z rzeczywistością.
4. W zakresie maksymalnym dozwolonym prawem polskim, odpowiedzialność Administratora wobec Użytkowników ograniczona jest do rzeczywistej szkody udowodnionej przez Użytkownika i wynikającej z umyślnego naruszenia Regulaminu przez Administratora.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@vapemapa.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, adres email Użytkownika oraz datę wystąpienia problemu.
3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w odrębnej Polityce Prywatności oraz w Polityce Cookies.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.
2. Administrator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem przez komunikat na stronie głównej. Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna pod adresem /regulamin.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla Administratora.